Cancellation Policy

Needs Online Shopping (needs.com.bd)-এ আমরা চেষ্টা করি আপনার প্রতিটি অর্ডার দ্রুততম সময়ে প্রসেস করার জন্য। তবে বিশেষ প্রয়োজনে আপনি নিচের নিয়ম অনুযায়ী আপনার অর্ডারটি বাতিল করার সুযোগ পাবেন:

১. গ্রাহক কর্তৃক অর্ডার বাতিল:

1. আপনি যদি ভুলবশত কোনো অর্ডার করে ফেলেন, তবে অর্ডারটি 'Processing' বা ডেলিভারির জন্য বের হওয়ার আগে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।
2. অর্ডার বাতিলের জন্য সরাসরি আমাদের হেল্পলাইনে (০১৭২৪০০৮৮০০) কল করুন অথবা ওয়েবসাইট/অ্যাপের 'Order History' সেকশনে গিয়ে 'Cancel' রিকোয়েস্ট পাঠান।

২. Needs Online Shopping কর্তৃক অর্ডার বাতিল:

নিচের বিশেষ কারণে আমাদের কর্তৃপক্ষ যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

1. অর্ডার করা পণ্যটি যদি স্টকে না থাকে।
2. যদি পণ্যের দাম বা বর্ণনায় বড় ধরনের কোনো ভুল (Typographical Error) পরিলক্ষিত হয়।
3. ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে যদি গ্রাহককে ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্মেশনের জন্য পাওয়া না যায়।

৩. রিফান্ড (যদি অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকে):

1. অর্ডার বাতিলের সময় আপনি যদি ইতোমধ্যে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে আমাদের 'Refund Policy' অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ টাকা পরবর্তী ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

At Needs Online Shopping (needs.com.bd), we strive to process your orders as quickly as possible. However, if you need to cancel your order, please follow the policy below:

1. Cancellation by Customer:

1. You can cancel your order at any time before it is dispatched or marked as 'In Transit'.
2. To cancel, please call our helpline at 01724008800 or use the 'Cancel' option in your Order History section.

2. Cancellation by Needs Online Shopping:

We reserve the right to cancel any order under the following circumstances:

1. If the ordered product is out of stock.
2. If there is an error in the product price or description on the website.
3. If we are unable to reach the customer for order confirmation via phone call.

3. Refunds for Cancelled Orders:

1. If you have already made a payment for a cancelled order, the full amount will be refunded to your original payment method (bKash, Nagad, or Card) within 3 to 7 business days, as per our Refund Policy.